Como faço para retornar um item?

Política de reembolso / devolução de produtos atendidos pela Ravenox em nosso site:

Garantimos total satisfação do cliente com os itens que você compra aqui em nossa loja online. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra on-line, poderá devolver qualquer item que esteja na condição original de recebimento - sem uso, sem lavar, sem cortes e acompanhado pela embalagem original, incluindo etiquetas.

Você pode devolver a mercadoria comprada em nosso site no prazo de 30 dias a partir da data de envio original, durante meses que não sejam feriados (janeiro a outubro). As compras feitas durante os meses de férias (novembro a dezembro) devem ser recebidas até 31 de janeiro do ano novo.

Você será reembolsado pelo total da mercadoria, mais o imposto sobre vendas aplicável pago. Se você devolver parte de um pedido que fazia parte de uma promoção, seu reembolso poderá ser reduzido. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis, a menos que você receba um item com defeito ou incorreto. Por favor, use entrega "terra padrão" ao devolver itens. O reembolso será feito apenas nessa taxa.

Aguarde 14 dias úteis para processarmos sua devolução e 1 a 2 ciclos de cobrança para que o crédito de devolução seja exibido no seu cartão de crédito ou em outro método de pagamento.

Para iniciar um retorno, use o portal de retorno online ou você pode entrar em contato conosco aqui para receber um número de autorização de devolução e instruções de devolução. Você precisará fornecer o número do pedido original de 4 dígitos, o código postal associado ao pedido e o nome do (s) item (s) que deseja devolver. Qualquer item ou pedido devolvido sem autorização prévia não será reembolsado. Recomendamos enviar a encomenda para o nosso centro de devoluções por meio do nosso portal de devoluções ou através de um provedor de serviços que forneça seguro e rastreamento para garantir que sua devolução chegue ao destino e seja totalmente creditada.

    Os reembolsos serão remetidos da mesma forma que a compra original, quando possível. Observe que os pedidos de presentes serão reembolsados ​​ao comprador original.

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